سياسة الاسترجاع

Thank you for shopping with us! We take pride in the quality of our products and hope that you love your purchase. Please take a moment to review our return policy below:

1. General Policy:
All sales are final. We do not accept returns or exchanges unless you receive an incorrect item or a damaged/broken item.

2. Incorrect Items:
If you receive an item that is not what you ordered, please contact us within [3 Working Days] days of receipt. We will require you to provide proof of purchase and photos of the incorrect item. Upon verification, we will arrange for the correct item to be sent to you at no additional cost.

3. Damaged or Broken Items:
If your item arrives damaged or broken, please notify us immediately within [1 Working Day] days of receipt by providing photos of the damage along with your order details. We will assess the situation and, depending on the circumstances, may offer a replacement or a store credit.

4. Conditions for Returns:
To be eligible for a return under the circumstances mentioned, items must be unused, in their original packaging, and accompanied by proof of purchase.

5. Contact Us:
To initiate a return or report an issue with your order, please contact our customer service team at Info@mtjry.store Include your order number and a description of the issue for assistance.

6. Shipping Costs:
All shipping costs for returns or exchanges will be covered by us only in the case of incorrect, damaged, or defective items. In all other cases, shipping fees are non-refundable.

7. Future Policy Changes:
We reserve the right to update or modify this return policy at any time. Customers are encouraged to review our policy regularly for any changes.

سياسة الاسترجاع

شكراً لتسوقكم معنا! نحن نحرص على جودة منتجاتنا ونتمنى أن تنال مشترياتكم رضاكم. يرجى أخذ لحظة لمراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه:

1. السياسة العامة:

جميع المبيعات نهائية. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال استلام عنصر غير صحيح أو تالف/مكسور.

2. العناصر غير الصحيحة:

إذا استلمت منتجًا غير ما طلبت، يرجى التواصل معنا خلال [3 أيام عمل] من استلام الطلب. سنطلب منك تقديم إثبات الشراء وصور للعنصر غير الصحيح. بعد التحقق، سنقوم بإرسال المنتج الصحيح إليك دون أي تكلفة إضافية.

3. العناصر التالفة أو المكسورة:

إذا وصل منتجك تالفًا أو مكسورًا، يرجى إبلاغنا فورًا خلال [1 يوم عمل] من الاستلام مع تقديم صور للضرر وبيانات الطلب. سنقوم بتقييم الحالة وقد نقدم بديلًا أو رصيدًا للمتجر حسب الظروف.

4. شروط الإرجاع:

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع في الحالات المذكورة، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، ومرفقة بإثبات الشراء.

5. الاتصال بنا:

لبدء عملية الإرجاع أو للإبلاغ عن مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على:
Info@mtjry.store

تأكد من تضمين رقم الطلب ووصف المشكلة للحصول على المساعدة.

6. تكاليف الشحن:

جميع تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال ستكون على نفقتنا فقط في حال استلام عناصر غير صحيحة أو تالفة أو معيبة. في جميع الحالات الأخرى، رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

7. التغييرات المستقبلية للسياسة:

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع في أي وقت. يُنصح العملاء بمراجعة سياستنا بانتظام للاطلاع على أي تغييرات.

AR
Scroll to Top